Segurança e proteção de dados
Cuidar dos dados também é cuidar das pessoas.
Informações de saúde exigem cuidado em cada etapa. Conheça onde seus dados ficam, como protegemos o acesso e como a inteligência artificial participa desse processo.
Conheça nossa infraestruturaNossa base está aqui
Brasil.
Banco de dados, aplicação e armazenamento de arquivos em infraestrutura brasileira.
A IA tem um fluxo próprio de processamento nos EUA. Entenda essa etapa.
01 / Residência de dados
Seus dados têm endereço.
Residência de dados, ou data residency, é o local onde as informações são armazenadas. No Clinicar, o banco de dados e os arquivos ficam no Brasil, assim como o processamento da aplicação. O uso de serviços externos de IA é explicado separadamente abaixo.
Banco de dados
PostgreSQL
Prontuários, cadastros e informações da operação armazenados no Brasil.
BrasilAplicação e processamento
Infraestrutura brasileira
O processamento da aplicação acontece em servidores no Brasil.
BrasilArquivos e documentos
Amazon AWS · São Paulo
Armazenamento de arquivos na região brasileira da AWS, padrão da indústria.
BrasilOs arquivos são armazenados na Amazon AWS, na região de São Paulo. O acesso às informações é protegido por autenticação e verificações de autorização no servidor.
02 / Proteção no dia a dia
Cada acesso precisa fazer sentido.
Da entrada na conta à consulta de um prontuário, diferentes controles trabalham juntos para proteger as informações da clínica e dos pacientes.
Uma segunda camada no login
Autenticação em dois fatores (2FA) por código enviado ao e-mail. Cada pessoa pode ativá-la, e a clínica pode torná-la obrigatória para a equipe.
Acesso conforme a responsabilidade
Perfis e permissões controlam quem pode consultar ou alterar informações. O acesso respeita a função de cada pessoa e as responsabilidades definidas pela sua equipe.
Links de arquivos com validade
O acesso a documentos protegidos usa links assinados com prazo de expiração. A autorização é verificada antes de disponibilizar o arquivo.
Proteção de credenciais
Códigos de verificação têm validade e limite de tentativas. A redefinição de senha revoga sessões existentes, e os registros técnicos ocultam campos sensíveis conhecidos.
Trilha de auditoria da aplicação
O Clinicar reúne registros de ações no prontuário, na agenda, no financeiro e nas configurações. Nos eventos registrados, a trilha permite identificar o que foi feito, quando e por quem. A cobertura e os detalhes disponíveis variam conforme a operação; acessos ao prontuário são registrados nos fluxos monitorados. Sua equipe pode consultar esse histórico para acompanhar as operações e apurar o que aconteceu.
03 / Inteligência artificial com transparência
Dados no Brasil. IA nos Estados Unidos.
Os recursos de IA utilizam apenas modelos hospedados nos EUA. Ao usar essas funções, o conteúdo necessário à tarefa pode ser enviado para processamento internacional: áudio para transcrição, textos para resumos e documentos ou imagens para leitura.
- 01Brasil
Sua clínica
Você utiliza um recurso de IA no Clinicar.
- 02Estados Unidos
Processamento de IA
O serviço recebe o conteúdo da tarefa e gera o resultado.
- 03Brasil
Resultado no Clinicar
O resultado retorna para uso no seu atendimento.
Armazenamento e processamento são etapas diferentes.
Serviços de IA e outras integrações têm condições próprias de tratamento e retenção. Consulte nossa Política de Privacidade e fale com a equipe para entender o fluxo aplicável à sua clínica.
Segurança começa com uma conversa aberta.
Precisa avaliar o Clinicar para sua clínica ou esclarecer uma questão de proteção de dados? Nossa equipe pode ajudar.